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Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes. ¿No encontrás lo que buscás? Contactanos.

Cómo funciona

¿Cómo comprar en el exterior?
Paso a paso:
  1. Creá tu cuenta en Grinbox
    Obtenés tu dirección personal en Miami. Podés registrarte desde aquí.
  2. Comprá en cualquier tienda online
    Al finalizar la compra, usá tu dirección de Miami como dirección de envío.
  3. Tu paquete llega a Miami
    Lo ingresamos al sistema y te enviamos un mail con foto, descripción y peso. Lo podés ver en "Mis paquetes".
  4. Solicitá el envío a Uruguay
    Desde tu cuenta, seleccioná los paquetes que querés enviar. Nada viaja hasta que no lo solicites. Tenemos vuelo semanal los fines de semana.
¿Cuándo salen los vuelos a Uruguay?
Tenemos un vuelo semanal todos los fines de semana.

Los envíos solicitados hasta las 16:00 del viernes salen ese domingo desde Miami y llegan el mismo día a la noche a Montevideo.

Al ser vuelos cargueros, tanto el horario como la fecha de arribo puede modificarse sin previo aviso. Podés ver el estado de tu paquete en todo momento desde tu perfil.
Mi envío llegó a Miami, ¿qué hago?
Cuando tu paquete llega a Miami lo ingresamos en nuestro sistema y te enviamos un mail automático con foto, descripción y peso. En ese mail hay un link para iniciar el envío a Uruguay si ya estás listo.

Si estás esperando más compras, simplemente esperás y cuando estén todas listas, desde tu cuenta consolidás los paquetes y los ponés a viajar.

La web te guía durante todo el proceso, es muy sencillo.

Precios y tarifas

¿Cuánto cuesta el flete a Uruguay?

📦 Paquetes estándar

  • U$S 22 por kilo
  • U$S 4 de manejo por paquete consolidado

📚 Libros, CDs y DVDs

  • U$S 11 por kilo
  • U$S 3 de manejo por paquete consolidado

No está incluido el costo de URSEC (Tasa Universal Postal), que equivale al 10% del total.

Aduanas y franquicias

¿Qué es el Formulario de Identidad Digital de Aduanas? ¿Tengo que hacerlo?
Aduanas Uruguay implementó un Formulario de Identidad Digital para seguir usando franquicias en encomiendas postales. Hoy es voluntario, pero pronto pasará a ser obligatorio: si no lo completaste, tu paquete con franquicia puede quedar retenido en Aduanas.

Hacé el trámite en aduanas.gub.uy →

Lleva menos de 2 minutos y se hace una sola vez.

¿Qué condiciones tiene que cumplir mi compra para usar franquicia?

Franquicia (Pago de IVA) (22%) — cualquier origen

  • Valor de factura de 0 a U$S 800 por envío.
  • Pagás 22% IVA sobre el valor declarado.
  • Aplica para compras de cualquier origen (China, Reino Unido, etc.) o por elección cuando querés traer más de U$S 200 desde EEUU.

Condiciones compartidas:

  • Máximo 3 envíos por año civil, hasta U$S 800/año total.
  • Persona física mayor de edad con C.I.
  • Peso bruto no mayor a 20 kg.
  • Sin fines comerciales.
  • Pago con tarjeta internacional o pasarela (ej. PayPal), cuya titularidad coincida con el destinatario.

¿Querés ver cuántas franquicias usaste este año? Verificar franquicias →

¿Compré en AliExpress o Shein, qué régimen aplica?
AliExpress y Shein envían desde China. Tus opciones son:
  • Franquicia (Pago de IVA): de 0 a U$S 800 por envío, pagás 22% IVA. Usa tu cupo de franquicia (3 envíos/año).
  • Régimen Simplificado: hasta U$S 800 por envío, tributo del 60% del valor (mínimo U$S 20). Sin límite de envíos y no consume tu cupo de franquicia.

Usá nuestra calculadora para comparar el costo total de cada régimen.

¿Puedo traer algo que no ingresa por franquicia?
Sí, tenés varias opciones:
  • Régimen Simplificado: hasta U$S 800, tributo del 60% (mínimo U$S 20). Sin límite de envíos. Grinbox gestiona el trámite.
  • Importación formal: para montos mayores a U$S 800, requiere despachante de aduana. Consultanos por WhatsApp.

Si tu envío quedó retenido, consultá el estado en Encomiendas postales — Aduanas.

¿Grinbox tiene un despachante de aduana para recomendar?
Sí, podemos recomendarte un despachante de confianza para gestiones de importación mayores o trámites especiales. Sin embargo, sos libre de elegir el despachante que prefieras.

El listado oficial de despachantes autorizados está disponible en la web de la ANP: Ver despachantes autorizados →
¿Qué artículos no puedo traer o requieren permisos especiales?
Los siguientes artículos pueden requerir permisos especiales o habilitaciones que en algunos casos no son otorgados a personas físicas. Consultanos antes de comprar si tenés dudas.
  • Cosméticos y perfumes
  • Lentes de contacto o con aumento
  • Lentes de sol (máx. 1 por envío)
  • Accesorios de vaporizadores
  • Accesorios médicos / oxímetros / estetoscopios
  • Bebidas alcohólicas y alimentos
  • Medicinas (*)
  • Vitaminas (*)
  • Cepillos de dientes (*)
  • Juguetes sexuales (*)
  • Armas y accesorios de airsoft (**)
  • Depiladoras láser
  • Máquinas afeitadoras
  • Termómetros (LATU)
  • Sillas de bebé para vehículos
  • Semillas y fertilizantes
  • Gases
  • Tabaco y cigarrillos
  • Vendas kinesiológicas
  • Parches corporales
  • Dinero en efectivo
  • Repuestos usados de moto

Situaciones especiales

¿Puedo comprar en cualquier tienda del mundo?
Sí, podés comprar en cualquier tienda del mundo que acepte pagos internacionales y envíe a tu dirección en Miami. No estás limitado a tiendas de EEUU.
Voy a viajar y quiero retirar mi paquete en Miami, ¿puedo hacerlo?
Sí, por supuesto. Simplemente avisanos con anticipación y pasás a buscarlo en el horario de oficina en Miami.
Llegó algo a mi dirección en Miami y quiero que lo manden a otra dirección en USA.
No hay ningún inconveniente. Dependiendo del peso y el destino te enviamos una cotización, transferís el monto y el paquete se despacha inmediatamente a donde lo desees.
💬

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Nuestro equipo te responde personalmente — sin robots ni respuestas automáticas. Escribinos →

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